Прямая речь

Жизнь уходит в онлайн Чернин Максим Борисович Генеральный директор ООО СК «Сбербанк страхование жизни», председатель комитета Всероссийского союза страховщиков (ВСС) по развитию страхования жизни

Что Вы думаете по поводу предложенного Правительством пакета изменений, касающихся возможности работать онлайн по долгосрочному страхованию жизни?

11 января 2016 года Правительством Российской Федерации в Государственную Думу внесен проект федерального закона, снимающий запрет на заключение договоров онлайн в виде электронного документа по двум видам страхования, относящимся к страхованию жизни: пенсионному страхованию и страхованию жизни с условием периодических выплат или с участием в инвестиционном доходе страховщика. Таким образом, в случае принятия данного законопроекта полисы в рамках всех видов страхования жизни можно будет заключать онлайн. Законопроект разработан в рамках исполнения одного из пунктов Протокола совещания у Первого заместителя Председателя Правительства Российской Федерации И. И. Шувалова, состоявшегося в мае прошлого года. Мы давно обсуждали с государством целесообразность данного шага и рады, что нас услышали.

Переход на взаимодействие страховой компании с клиентом через мобильный и интернет форматы – это часть современной стратегии предоставления клиенту максимальной вариативности качественных каналов коммуникации с финансовой организацией. Это важный тренд, наблюдаемый во всем мире. Однако стоит отметить, что пока даже на самых развитых рынках доля канала онлайн-продаж не превышает 10-15% общих объемов рынка страхования жизни. Основной сферой данного инструмента является взаимодействие клиента и страховой компании в рамках постпродажного обслуживания (изменение полиса, пролонгация, расторжение, урегулирование убытков). И почти весь этот функционал (кроме урегулирования убытков) также будет возможен после вступления данного законопроекта в силу.

Уверен, что не за горами и еще одно важное решение – обеспечение возможности приобретать страховые полисы онлайн не только на сайте страховщика, но и на сайтах компаний-партнеров. Этот шаг также поможет приблизить предложение страховых компаний к потенциальным клиентам и повысить удобство процесса покупки страховой защиты.

Резюмируя, могу сказать, что диджитализация сегодня настолько глубоко и широко проникает в различные аспекты нашей повседневной жизни, что было бы категорически неправильно игнорировать этот объективный процесс в части развития рынка страховых услуг, и очень хорошо, что государство своими верными решениями способствует развитию нашего рынка и в этой области.